La tua tranquillità merita risposte chiare

Puoi acquistare il pacchetto installazione più adatto alle tue esigenze, accedendo al nostro store e compilando il modulo relativo. Ti informiamo che, per poter effettuare l’installazione e la configurazione del sistema d’allarme, è necessario disporre di una rete Wi-Fi oppure di una SIM per allarme attiva e funzionante.

Al fine di procedere con l’installazione del sistema d’allarme e con la configurazione dell’app e dell’abbonamento, occorre avere:

• Corrente elettrica nell’appartamento
• Strumento di connessione: o rete Wi-Fi oppure una SIM per allarme (non inclusa) attiva e funzionante
• Account di registrazione: è necessario disporre e scegliere un account di registrazione per l’abbonamento Hello Sure tra Facebook, Gmail e Microsoft
• Lo smartphone del proprietario del sistema d’allarme che verrà selezionato e configurato come amministratore del sistema.

Durante la configurazione del sistema d’allarme tramite app, viene richiesto l’inserimento di un account a scelta tra Facebook, Gmail o Microsoft sullo smartphone, che ha accesso, gestione e pieno controllo delle impostazioni del sistema.

Nell’Hello Sure Protection Kit è compreso:

• 1 hub (il cervello del tuo sistema di allarme)
• 2 telecomandi (piccoli e funzionali telecomandi wireless)
• 1 contatto porta (rilevatore di apertura magnetico wireless)
• 1 sensore di movimento (rilevatore di movimento wireless)

Il servizio di installazione è a parte, poiché facoltativo.

È un servizio aggiuntivo che, in caso di intromissioni o situazioni a rischio, ti permette di essere contattato dalla centrale operativa ed, in caso di reale emergenza, potrai scegliere se inviare i soccorsi.  

Si, è possibile invitare altri utenti a controllare il tuo sistema. Tutti gli utenti possono controllare i dispositivi e gestire lo stato di allarme. Solo l’amministratore e gli utenti famiglia potete vedere gli eventi e ricevere notifiche. Solo l’amministratore può effettuare modifiche al sistema, aggiungere o eliminare i dispositivi.  

Puoi generare illimitati codici di invito dalla tua pagina my.hellosure.app da cui puoi vedere anche tutti gli amici attivi. 

Accedi all’app Hello Sure e vai nelle impostazioni, a fondo pagina trovi il manuale d’installazione smart che ti permette di configurare il sistema in pochi e semplici passaggi.  

Il canone non ha limiti di tempo, puoi disdire l’abbonamento quando vuoi. 
Se decidi di disdirlo entro i primi 24 mesi, è necessario restituire il kit entro 30 gg. Se non viene restituito entro 30 gg verranno addebitati 250€ di penale.
Per eseguire la procedura di restituzione clicca qui

Per disdire l’abbonamento segui la procedura spiegata nella pagina dedicata.

Ti basta compilare accuratamente tutti i campi del form di restituzione che trovi nella pagina dedicata. e, una volta inviata la richiesta, controlla regolarmente la tua casella di posta in attesa di ricevere i dettagli per il ritiro. Ti informiamo che, tutte le spese di spedizione relative alla restituzione, saranno a nostro carico. 

Per cancellare il tuo Account MyHelloSure segui la procedura spiegata nella pagina dedicata.